Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information

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Présentation d'INRAE

INRAE, Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement, est un organisme public de recherche qui réunit 12 000 collaborateurs au sein de 272 unités réparties sur 18 centres en France. Premier organisme mondial spécialisé sur l’ensemble agriculture – alimentation – environnement, INRAE joue un rôle clé pour accompagner les transitions nécessaires face aux grands défis planétaires.

Face à l’augmentation de la population, aux enjeux de sécurité alimentaire, au changement climatique, à la raréfaction des ressources et au déclin de la biodiversité, INRAE s’engage à développer des solutions scientifiques et à accompagner l’évolution des pratiques agricoles, alimentaires et environnementales.

Environnement de travail, missions et activités

Vous exercez vos fonctions au sein de l'UMR Science du Goût et de l'Alimentation (CSGA), Unité Mixte de Recherche sous la tutelle du CNRS, de INRAE, de l’Institut Agro et de l'Université Bourgogne Europe qui regroupe environ 200 personnes (chercheurs, enseignants-chercheurs, médecins, ingénieurs, techniciens, personnels d'appui et étudiants). Le CSGA est structuré en 9 équipes de recherche, la plate-forme ChemoSens (labellisée Infrastructures en Biologie Santé et Agronomie -IBiSA-, certifiée ISO9001) ainsi qu'un service d'appui à la recherche.
Vous travaillerez au sein du pôle informatique du CSGA avec un gestionnaire d'infrastructures.
Vous serez chargé-e d'installer, d'administrer et d'assurer la sécurité des ressources nécessaires à la production attendue de son domaine (système, réseau, messagerie, parc matériel et logiciel) ; assister les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique.
Dans ce contexte, vos missions consisteront à :
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) ;
- Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs) ;
- Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux ;
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution ;
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) ;
- Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs ;
- Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs ;
- Anticiper les contraintes environnementales et techniques ;
- Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures ;
- Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences).

Le poste ouvre droit à une prime informatique dont le niveau sera déterminé en fin de campagne, sous réserve que le/la candidat-e retenu-e réponde aux conditions d'attribution de ladite prime.

Formations et compétences recherchées

Formation recommandée dans une filière informatique.
Connaissances souhaitées :
- Applications métiers ;
- Système d’exploitation (connaissance générale) ;
- Architecture des équipements locaux (connaissance générale) ;
- Architecture et l’environnement technique du système d’information ;
- Diagnostic et résolution de problèmes ;
- Langages de programmation (notion de base) ;
- Sécurité des systèmes d’information ;
- Systèmes de gestion de base de données (notion de base) ;
- Environnement et réseaux professionnels ;
- Anglais technique (connaissance générale).
Savoir-faire :
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique ;
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements ;
- Conduire un entretien d'assistance à distance (maîtrise) ;
- Appliquer les procédures et techniques de service après-vente ;
- Savoir travailler en équipe et interagir avec les utilisateurs ;
- Appliquer les normes, procédures et règles.
Savoir-être :
- Rigueur / Fiabilité ;
- Sens de l'organisation ;
- Capacité d'écoute.